• 您當前所在的位置:首頁 > 新聞信息 > 部門動態

    安慶市衛生健康系統立足“為民服務解難題”以實際行動踐行初心和使命

    發布日期:2019-10-21 15:50:41   來源:市衛生計生委    閱讀: 次   字體:[] []   保護視力色:       

    自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,安慶市衛生健康系統立足“為民服務解難題”,拿出實實在在的舉措,著力提高醫療服務質量,提升群眾就醫滿意度,把學習教育的成果轉化為群眾看得見的實際行動。

    傾聽群眾心聲。突出“為民服務解難題”這個重點,結合重點工作任務,科學設置調研選題,帶著問題,深入基層,與群眾深入溝通交流,切實提升調研實效,解決群眾遇到的實際問題。積極主動作為,通過12320衛生熱線、1584政風行風熱線等與公眾溝通的渠道,傾聽群眾訴求,回應社會關切,解決群眾問題。今年以來,12320衛生熱線累計提供服務2140件次,其中咨詢類服務1803件次;1584政風行風熱線受理投訴、咨詢類服務47次。通過開展健康大講堂、義診服務、健康知識進社區、“心靈驛站”電臺專欄等各類健康教育活動,走近群眾,普及健康生活理念。市六院舉辦了“醫院開放日”活動,邀請兩代表一委員等社會各界人士50余人走進病房、走進病人,通過溝通和互動消除公眾對精神類疾病的偏見,傳播健康知識。

    改善就醫感受。推進“互聯網+”服務,著力解決掛號難、排隊難等群眾反映強烈的難題。目前,全市所有二級以上醫院實現了網上預約掛號功能全覆蓋,兩家三級醫院開通了“皖事通”預約掛號、體檢報告單、化驗報告單實時查詢功能,真正做到“讓數據多跑路、群眾少跑腿”。市立醫院圍繞“改善基本醫療服務”60條要求,大力開展“說您好、展風采”護理文明服務專項活動;啟用門診一站式服務中心,提供兒童門急診、掛號、檢驗、輸液觀察、霧化、功能檢查等一體化服務;設立母愛10平方規范化母嬰室、機動診室、開設小小圖書角、小小心愿屋,共享充電站等便民服務點,滿足患者多樣化就醫需求,提升就醫獲得感。

    化解群眾煩憂。結合主題教育,認真梳理群眾反映強烈的衛生健康問題,制定合理的工作舉措,確保群眾的“操心事”能得到有效解決。針對懷寧縣、大觀區一鄉鎮水廠的水質問題,市衛生監督處發揮專業優勢,多次深入基層水廠協調解決,保障了百姓的飲用水安全。同時自籌資金,請第三方檢測機構為我市部分學校教室采光照明情況開展檢測,助力“青少年近視防治”工作。針對血吸蟲病的特殊性,市血防所組織人員為2359名居民免費開展了血吸蟲病檢查,同時抽調專業醫護人員深入疫區鄉村為1247名疑似晚血病人進行了免費篩查,對符合晚血標準的8名患者進行救治,對需臨床干預的108名患者給予一次性免費治療。

    情系困難群眾。充分發揮衛生健康行業特點,想方設法幫助特殊困難群眾。市一院近一個月來,免費救助了流浪人員11人,為6名建檔立卡貧困戶減免個人自付費用14400元;為70余名孤寡老人免費提供了義診服務,減免相關醫療費用1500元。市疾控中心在嚴格執行國家規定政策的基礎上,協調出臺了新農合普通肺結核門診報銷政策和耐多藥肺結核患者醫保政策,大大減少了結核病患者的自付費用。同時根據結核病服藥周期長的特點,利用互聯網技術開展電子藥盒督導服藥工作,有效提高了結核病患者規范服藥率。

    彰顯黨員風采。委黨組要求衛生系統廣大黨員履行黨員義務,對接群眾健康需求,盡心盡力為民服務,充分發揮共產黨員先鋒模范作用。要求各基層黨支部組織黨員在主題教育期間至少參加1次志愿服務,至少為身邊群眾辦1件實事好事,以實際行動踐行黨員的初心和使命。市衛健委機關黨員干部,每月1次以普通患者的身份,到城區二級以上醫療機構開展志愿服務活動,親身體驗就醫感受并廣泛聽取患者的意見建議,幫助醫療機構檢視問題,提高服務質量。市中心血站深入開展“五顆心和五個一”服務活動,要求廣大黨員在服務態度上做到“熱心、耐心、細心、虛心、誠心”,在服務行為上要做到“一張笑臉相迎、一句問候暖心、一把椅子請坐、一杯開水相敬、一聲走好相送”,為無償獻血者提供熱情、周到、細致的服務。

    一枝一葉總關情,一點一滴見初心。下一步,全市衛生健康系統將繼續結合工作職能,扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育,把群眾的難點、痛點、堵點作為工作切入點,壓實責任,主動作為,擼袖實干,把群眾關心的事情一件一件落實,一件一件辦好。(束蘇雪)

    在线视频亚洲视频