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    安慶市醫療保障局夯實行風建設提升群眾獲得感

    發布日期:2019-10-21 10:54:15   來源:市醫療保障局    閱讀: 次   字體:[] []   保護視力色:       

    安慶市醫療保障局始終堅持以人民為中心思想,在“不忘初心、牢記使命”主題教育中,切實增強為民服務的思想自覺和行動自覺,持續推進醫療保障部門行風建設,大力深化“放管服”改革,全面提升醫保服務水平,讓群眾辦事更加透明高效、舒心順心。

    一是服務事項再梳理,做到便民利民。結合編制權力清單、規范政務服務行為等相關工作,對醫療保障政務服務事項進行全面梳理,并對政務服務事項編制辦事指南,制定市級醫療保障政務服務事項清單,多種渠道向社會公開。按照中央“六個一律取消”要求,持續開展“減證便民”工作,對辦理政務服務事項所需證明材料和手續進行全面清理;對影響辦事效率的復雜材料和繁瑣手續一律予以簡化,從源頭上徹底清除無謂證明。

    二是經辦流程再優化,做到提速增效。通過整合服務環節、壓縮辦理時間等措施,為服務對象提供高效、便捷的醫療保障服務。積極推進部門間數據共享,實現一網通辦、一站式聯辦、一體化服務。積極推進“互聯網+醫保”,實現“網上辦”“掌上辦”。推進線上線下深度融合和政務服務整體聯動、全流程在線,做到線上線下一套服務標準、一個辦理平臺,實現“聚合辦”。積極推廣預約服務、上門服務、應急服務,暢通優先服務綠色通道。積極推進流動就業人員基本醫療保險關系轉移接續網上辦理。拓寬異地就醫備案渠道,提高異地就醫直接結算率。推進醫療電子票據的使用,逐步實現手工(零星)醫療費用報銷網上辦理。

    三是服務窗口再打造,做到創先爭優。科學設置功能服務區,合理配置叫號機、自助辦理設備等便捷化設施,為群眾提供良好辦事環境。嚴格執行窗口服務規范、工作紀律、文明用語、服務禁語。完善綜合柜員制,落實一次性告知制、首問負責制、限時辦結制和責任追究制、服務大廳帶班值班制度。縮短服務半徑,推進服務業務下沉,推廣同城通辦。大力開展創先爭優活動,推行場景監控、現場評價,暢通咨詢、投訴舉報渠道,提高窗口服務滿意度。探索建立醫療保障服務“好差評”制度,強化群眾監督和效能監督。

           四是干部素質再提升,做到樹立形象。把行風建設工作與業務工作統一研究部署、統一組織實施、統一監督檢查,開展多種形式的崗位練兵活動,嚴格落實 “定期調度、分析研判、約談通報、獎優罰劣”的行風建設機制,積極打造“忠誠擔當、服務為民、作風優良、清正廉潔”醫保隊伍。加強內控制度建設,嚴格廉政紀律和財經紀律。加大政策宣傳,積極回應社會關切,合理引導社會預期。
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